Ist die Praxis reif für den modernen Patienten?

Umfrageergebnisse zeigen einen verstärkten Nachfragetrend nach gezielten Präventionsmaßnahmen und Methoden zu wirkungsvollen Verbesserungen von Befindlichkeit und körperlich-geistiger Fitness, aber auch nach größerer psycho-sozialer Kompetenz.

Die fachlichen Voraussetzungen für ärztliche Kompetenz im Zweiten Gesundheitsmarkt sind voraussichtlich mit einer gar nicht so großen Anzahl an Leistungen aus dem Bereich der Naturheilkunde, Akupunktur, Umweltmedizin, Sportmedizin und Psychotherapie (psychosomatische Grundversorgung) abzudecken. 

Die Arztpraxis muss somit Strategien entwickeln, um dem "modernen Patienten" mit seinem neuen Anforderungsprofil gerecht zu werden.

Das wichtige QM-Tool "Messung&Analyse"  dient der Erfassung von Patientenmerkmalen, um "meine" Zielgruppe besser definieren zu können.

Patientenmerkmale wie Zufriedenheit, Akzeptanz und Vertrauen sind die Voraussetzungen für ein gesundes Compliance-Verhältnis zwischen Arzt und Patient. Die Bereitschaft, eine medizinische Empfehlung zu befolgen und aktiv an der eigenen Gesundheit mitwirken zu können, ist die neue Herausforderung im Umgang mit dem modernen Patienten.

• Um die Zielgruppe "Patient" besser definieren zu können, muss die Praxis Daten erheben = messen.
• Um zu verwertbaren Ergebnissen zu kommen, muss die Praxis die Daten auswerten = analysieren.

Ein etabliertes Qualitätsmanagement erlaubt es der Praxis, die Daten zu erheben und fokussiert auszuwerten. QM führt zur Optimierung Ihrer Praxisressourcen, um mehr berufliche Unabhängigkeit, Lebensqualität und Lebensfreude und nicht zuletzt die existentielle Sicherung Ihrer Praxis zu erreichen.

Autorin und inhaltlich verantwortlich für diesen Beitrag:

Angelika Melson  
Praxisconzept - Conzepte für Arztpraxen  
Kleine Bahnstr. 10
22525 Hamburg  
Tel.: 040 89 71 28-30

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